URL: https://linuxfr.org/users/jak/journaux/d%C3%A9faillance-dun-ordinateur-recours Title: Défaillance d'un ordinateur : Recours ? Authors: Jak Date: 2003年08月25日T15:28:22+02:00 Tags: Score: 0 Voilà, j'ai un ordinateur portable (en fait, il n'est pas à mo, mais bon, je simplifie, vu que c'est moi qui vais probablement m'occuper d'arranger le bouzin), un Compaq Presario 713, qui souffre d'un défaut : au bout d'un certain temps utilisé avec une forte charge processeur (entre 1 et 2 heures, ça dépend un peu de la température extérieure, je pense), la machine s'éteind brutalement, et il faut attendre quelques dizaines de minutes pour pouvoir s'en servir à nouveau. J'ai eu l'occasion de tester cette machine sous plusieurs OS et avec différents logiciels et charges processeur, et il est clair qu'il s'agit d'un problème purement matériel. Cepndant, ça fait un bon bout de temps que cette machine traîne le problème, et elle a déjà eu droit à plusieurs retours SAV (dont un de presque 1 mois), sans bien sûr que le problème soit même détecté. Or, la garantie sur le matériel vient juste d'être dépassée (même avec l'extension dû aux retours SAV, il me semble), donc je me demande si il est possible d'avoir un recours pour faire changer la machine ou autre chose (à voir). Comme ce portable ne m'appartenait pas, et que sa propriétaire en fait une utilisation presqu'exclusivement bureautique, je n'ai pas pu trouver ce problème plus tôt, et c'est ennuyeux. Peut-on invoquer le vice caché (ou défaut de fabrication, parce que ça fait plusieurs mois que ça dure, bien avant la fin de la garantie. Mais au SAV, à part réinstaller Windows, ils ne savent _a priori_ pas faire grand'chose) ?