URL: https://linuxfr.org/users/guerrier/journaux/admin1and1fr-vs-adslfreefr Title: admin.1and1.fr vs adsl.free.fr Authors: Olivier Guerrier Date: 2007年06月25日T15:59:48+02:00 Tags: Score: 0 Et au milieu, les clients communs aux deux... Cette histoire commence dans la nuit de vendredi à samedi, au moment ou un petit malin commence à envoyer son imitation de courrier officiel free, en espérant harponner quelques gogos, sensés donner leur identifiants free sur une fausse page (bien imitée disent ceux qui l'ont vu)... Pour mon malheur et celui de quelques autres, cette page était hébergée chez 1and1. Free averti, ils ont pris la décision de blacklister l'ip de ce serveur chez tous les abonnées Adsl Free. Jusque là, je n'ai rien à dire, c'est défendable comme position. Là ou ça ne va plus, c'est que ça fait 3 jours, et que ce blacklistage porte aussi sur l'interface d'administration de 1and1 (sans raison apparente). Pourtant, les 2 serveurs sont sur des ips n'ayant rien à voir. ça ne peut donc même pas être un effet de bord: - s208720694.onlinehome.fr (adresse ip: 87.106.118.94), c'est le coupable, qui hébergeait la page contrefaite. - admin.1and1.fr (adresse ip: 212.227.126.70). C'est celui auquel j'aimerais bien accèder... Mais le pire (de cette histoire) reste à venir... Le problème s'est donc posé ce WE. Moi je ne suis pas affolé plus que ça: on passe à autre chose temporairement, ça finira bien par revenir tout seul. Je n'ai même pas cherché la cause... Ce matin, j'ai quand même une inquiétude, je cherche donc à me renseigner... rien nada, ni sur mon compte free adsl, ni dans ma boîte aux lettres. Je me décide donc à téléphoner à 1and1: 5mn d'attente à 9h00 le matin, je suis étonné. La personne au bout du fil est polie, ET efficace: - Bonjour, j'arrive pas à me connecter sur ma page d'admin... - Vous êtes chez free ? - Oui - Il y a un problème d'accès avec les abonnées Free, il semblerait que l'accès à nos serveurs soit bloqué à leur niveau. Notre service technique s'en occupe, rappelez nous plus tard dans la matinée pour plus de détails. Je ne suis pas super avancé, mais ça n'a pris que 10mn attente comprise. Dans le même temps, je me connecte sur ma console free, et je demande un support technique par _«tchat»_. C'est gratuit, (et heureusement, à voir la suite):

tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider? 04xxxxxxxx dit : bonjour 04xxxxxxxx dit : impossible d'accèder au site [http://admin.1and1.fr](http://admin.1and1.fr) depuis ma connexion free 04xxxxxxxx dit : ça marche depuis tous les autres FAI 04xxxxxxxx dit : donc, 2 questions: 1 - quel est le problème, et 2 - quand est-ce que ça remarche ? tchatteur dit : Veuillez communiquer le n° de la ligne FT , l'identité de son titulaire , l'adresse e-mail de contat et le n° de portable

déjà à ce stade, même par écrit, on sens une douce chaleur humaine nous envahir

04xxxxxxxx dit : oulà. 04xxxxxxxx, xxxxxxx, olivier@xxxxx, 06xxxxxxxx tchatteur dit : si j'ai bien compris vous n'arrivez pas à accéder à votre site 04xxxxxxxx dit : c'est pas le mien, c'est _un_ site 04xxxxxxxx dit : il marche pour ceux qui sont chez wanadoo, neuf, etc... pas pour ceux qui sont chez free... (testé via des contacts sur IRC)

Poireaute... Poireaute... Poireaute...

04xxxxxxxx dit : toujours là ? tchatteur dit : seulement via votre réseau que vous n'arrivez pas à accéder à ce site 04xxxxxxxx dit : non, c'est seulement via FREE, et ce n'est pas que moi, c'est TOUS les abonnées FREE avec qui j'ai été en contact tchatteur dit : le pb est général tchatteur dit : dans ce cas vous n'avez qu'à patienter 04xxxxxxxx dit : merci je sais, c'est général (enfin général à FREE seulement) 04xxxxxxxx dit : patienter jusqu'à quand ? 04xxxxxxxx dit : parce que ça fait déjà 3 jours ... 04xxxxxxxx dit : enfin 2 jours et une nuit.. 04xxxxxxxx dit : c'est un blacklistage _décidé_ par quelqu'un de chez vous. 04xxxxxxxx dit : donc la question c'est quand va t'il décider de remettre en route ? tchatteur dit : je ne peux rien vous dire tchatteur dit : ce compte est bloqué tchatteur dit : justement 04xxxxxxxx dit : quel compte ? tchatteur dit : Compte Bloqué, Aller voir Guillaume du service Abuse . tchatteur dit : compte admin tchatteur dit : il faut contacter le service abuse 04xxxxxxxx dit : admin.1and1.fr, c'est pas un compte ... c'est l'interface d'administration de TOUS les clients 1and1 pour l'hébergement. Vous avez intérêt à affuter votre argumentaire, parce que je vais pas être le 04xxxxxxxx dit : dernier à vous contacter .... tchatteur dit : un instant 04xxxxxxxx dit : le compte blacklisté c'est s208720694.onlinehome.fr (adresse ip: 87.106.118.94) 04xxxxxxxx dit : l'interface d'administration, c'est admin.1and1.fr (212.227.126.70) tchatteur dit : ok 04xxxxxxxx dit : y'a pas vraiment de rapport (enfin vu d'ici en tout cas) tchatteur dit : en fait tchatteur dit : le site n'appartient pas à vous tchatteur dit : dans ce cas vous n'avez qu'à patienter 04xxxxxxxx dit : ben non... sauf que j'ai besoin de me connecter sur admin.1and1.fr, parce que je suis client chez eux pour des hébergement web, et que je suis _bloqué_ 04xxxxxxxx dit : donc j'en reviens à ma question: quand pensez vous que ce sera débloqué ? le service abuse de chez vous doit bien avoir une idée ?

Poireaute... Poireaute... Poireaute... (Et finalement j'abandonne)

04xxxxxxxx dit : Bon ... merci quand même de votre 'aide'. 04xxxxxxxx dit : n'hésitez pas à communiquer vers vos clients le jour ou vous avez une info. 04xxxxxxxx dit : Et vous avez mes coordonnées en cas d'avancés.

Voilà. la hotline Free, c'est pas cher (par ce biais), mais ça ne vaut pas plus de toute façon. Je ne sais pas qui est le plus coupable dans cette histoire de phising, de l'hébergeur ou du FAI victime. (pour ces dégats collatéraux j'entends). Mais je sais qui est le plus sympa et réactif quand on est client chez les deux...