URL: https://linuxfr.org/users/foutaises-0/journaux/hp-l-informatique-de-trahison Title: HP, l’informatique de trahison. Authors: Foutaises Date: 2016年10月09日T05:24:56+02:00 License: CC By-SA Tags: hp, trahison et imprimante Score: 82 Le géant de l’informatique HP, poids lourd dans le monde de l’imprimante, où il est déjà connu pour vendre son encre à **5 000 € le litre** ([cartouche d’encre noire authentique HP 301, prix Web uniquement à 14,90 € TTC](http://store.hp.com/FranceStore/merch/supplies.aspx?gclid=CjwKEAjwsuK_BRDD9ISR1bawwUwSJACbOiixOwtgyoV7FJITgf7nHJyHhjBTWJh_0CuZ5gMbTnmftRoCQvTw_wcB&gclsrc=aw.ds&dclid=CKOpg7XVzM8CFYnhGwodmVQEJA), contenant 3 ml d’encre, soit 4 967 € le litre, à comparer aux 70 € le litre d’encre compatible de qualité), vient de faire un (faux‐)pas de plus envers ses clients. En effet, en raison des coûts astronomiques de l’encre vendue par les constructeurs (HP n’est pas isolé, tous se prêtent plus ou moins au même jeu des tarifs abusifs des consommables), que ce soit pour les cartouches des imprimantes à jet d’encre ou les _toners_ des imprimantes laser/LED, le marché de la recharge, du compatible et du [CISS](https://fr.wikipedia.org/wiki/Syst%C3%A8me_d'alimentation_continue_en_encre) s’est progressivement développé et il est aujourd’hui courant d’avoir des consommables de qualité équivalente et fiables pour une petite fraction du prix des « authentiques » (avec toutefois certains fabricants de marques compatibles peu scrupuleux à éviter, mais le bouche‐à‐oreille se charge de vite les éliminer). Il faut dire qu’avec des prix 5 fois moins élevés pour des produits de qualité équivalente, il ne saurait en être autrement ! Évidemment, les grandes marques ont tenté à plusieurs reprises de riposter, d’abord aidées en cela par les débuts du marché de la recharge et du compatible qui fournissait des produits médiocres, de mauvaise qualité, voire douteux, leur permettant ainsi de répandre la rumeur (encore très répandue) que l’utilisation de consommables non authentiques faisait sauter la garantie. Ensuite, en développant des cartouches « intelligentes », équipées de puces de plus en plus sophistiquées et qui n’avaient pour toute forme de nouvelles capacités que de permettre d’empêcher la concurrence de faire fonctionner ses cartouches dans l’imprimante, obligeant la concurrence à trouver des parades et, depuis des années, c’était devenu un jeu régulier entre fabricants d’imprimantes et tiers. Dernièrement, [HP a franchi un pas dans l’ignominie, en rompant le contrat de confiance avec ses clients de la manière la plus exécrable qui soit](http://www.minimachines.net/actu/imprimantes-hp-encre-noname-44215). HP a fait diffuser une « mise à jour de sécurité » pour ses pilotes d’imprimantes (par le biais d’une mise à jour Windows vraisemblablement), alors que pour toute sécurité, ce cheval de Troie qu’était cette mise à jour n’a servi qu’à analyser les consommables utilisés dans ses imprimantes, pour finalement activer un code à la date du 13 septembre 2016 qui, non seulement refusait les cartouches non authentiques, mais rendait également les imprimantes qui en étaient équipées inutilisables (cas typique signalé : l’imprimante qui signale un problème de cartouche défectueuse, mais qui refuse de déplacer le chariot lorsque le capot est ouvert) et ce, alors même que ces cartouches fonctionnaient parfaitement bien jusque‐là ! Très rapidement, des signalements sont remontés de partout et le dernier « pilote » d’HP, introduit en douce quelque temps avant, a été identifié comme étant le coupable. Revenir à un pilote antérieur résolvait le problème et ne pas le mettre à jour permettait d’utiliser son imprimante sans problème, alors que procéder à la mise à jour la bloquait à nouveau. [HP a reconnu les faits](https://www.wired.com/2016/09/hp-printer-drm/), précisant qu’il ne s’agissait pas d’un bogue du pilote, mais bien d’une « fonctionnalité » volontairement introduite, pour protéger la propriété intellectuelle d’HP et sa « capacité d’innovation » : en clair, traire au maximum la vache à lait qu’est le client, avant que le marché de l’impression ne finisse de s’éteindre. HP a donc rompu le contrat de confiance une première fois en introduisant à l’insu des utilisateurs de ses imprimantes une gestion numérique des droits ([DRM](https://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_des_droits_num%C3%A9riques "Digital Rights Management")) sur ses matériels, sous couvert de mise à jour de sécurité. HP a rompu le contrat de confiance une seconde fois en rendant inopérable les imprimantes concernées et en faisant croire que les consommables compatibles étaient défectueux et la cause de la panne. Dans le temps, combien de personnes ayant cru à une panne ont jeté et/ou changé leur imprimante ? Très rapidement, le Net s’est embrasé autour de ce scandale, des [dizaines de milliers de personnes ont contacté l’[EFF](https://fr.wikipedia.org/wiki/Electronic_Frontier_Foundation "Electronic Frontier Foundation") pour se plaindre des imprimantes auto‐destructrices de HP](https://www.eff.org/deeplinks/2016/09/dont-hide-drm-security-update) ; et cette dernière a [lancé une _Class Action_](https://act.eff.org/action/tell-hp-say-no-to-drm) à l’encontre du géant. En conséquence de quoi, [HP a commencé à rétro‐pédaler](http://www.minimachines.net/actu/encre-protegee-hp-44451) et a promis qu’un correctif (manuel) serait mis à la disposition des gens qui le souhaitent pour circonvenir aux limitations du pilote et permettre aux utilisateurs de continuer à utiliser des consommables compatibles. Mais le mal est fait, la confiance a été sérieusement entamée, et beaucoup de gens qui ne sont pas au fait de toutes ces histoires ont déjà jeté ou remplacé leur imprimante, la croyant en panne, et/ou ne seront jamais informés de l’existence d’un correctif à installer pour régler le problème. Ainsi, alors que le développement massif du marché du consommable compatible devrait mettre la puce à l’oreille des fabricants concernant les attentes des clients (encore qu’Epson, très loin d’être exempt de tout reproche étant données ses pratiques abusives encore récentes, a sortie la [gamme _EcoTank_](https://www.epson.fr/for‐home/ecotank), basée sur un CISS officiel) et les inciter à réduire les coûts en investissant dans la qualité plutôt que dans des puces et du DRM, ces derniers préfèrent continuer à gaspiller toujours plus afin de racler le maximum. Honnêtement, qui irait acheter du compatible s’il n’était que 10 ou 15 % moins cher que l’original ? J’étais moi‐même en voie d’acheter une imprimante HP Color Laserjet Pro MFP M477FDW (ou sa petite sœur « 277 »), mais je bloquais sur ses onéreux _toners_ dotés d’une puce, et le fait que les compatibles _de qualité équivalente et approuvés par de nombreux utilisateurs_ (achetés sur , par exemple, comme [recommandé par les utilisateurs sur les forums du site _hardware.fr_](http://forum.hardware.fr/hfr/HardwarePeripheriques/Imprimante/couleur-imprimantes-multifonctions-sujet_59359_1.htm)) n’étaient que seulement deux à trois fois moins chers (ce qui la positionne moins bien qu’une imprimante Brother par exemple, dont on peu descendre le coût à la page entre 2 et 4 centimes en noir **et** en couleur, amortissement de l’imprimante, papier, consommables et électricité inclus). Si, au moins, j’avais l’assurance de pouvoir exploiter ces _toners_ compatibles à un prix plus juste, cela m’irait, mais là, je sens comme une épée de Damoclès au‐dessus de ma tête. Toute cette histoire m’a grandement refroidi. Non seulement je ne veux pas risquer d’être ainsi pris en otage, mais j’estime de plus qu’il est ici en mon pouvoir de sanctionner de telles dérives en ne donnant pas mon argent à une entreprise qui entend ouvertement me sodomiser et le proclame éhontément. P.‐S. : je tiens à grandement remercier l’auteur de Grammalecte, pour sa contribution inestimable à mon temps libre.

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