URL: https://linuxfr.org/users/elessar/journaux/pieger-les-demarcheurs-abusifs Title: Piéger les démarcheurs abusifs Authors: 🚲 Tanguy Ortolo Date: 2022年12月15日T11:21:14+01:00 License: CC By-SA Tags: démarchage Score: 37 Bonjour à tous, Le démarchage téléphonique est un sujet qui me tient à cœur et qui revient de temps en temps ici. Après différentes approches (pousser le démarcheur à raccrocher, lui faire une blague, lui faire perdre du temps...), j'ai commencé à essayer de les piéger franchement. L'idée est de me faire passer pour intéressé, en allant aussi loin qu'il le faut tant que je ne paie rien ou ne livre aucune information trop ennuyeuse, mais avec comme objectif secret d'obtenir autant d'informations que possible pour signaler le démarchage, l'arnaque, voire déposer une plainte qui ait une chance d'aboutir. Un piège en somme, un vrai, avec pour but de contribuer à éliminer le nuisible en question. Vérifier ======== Il faut d'abord s'assurer que le démarchage en question est illicite. Il ne sert à rien d'obtenir un tas d'infos sur une démarcheur dont l'appel serait licite, puisque le signalement ou la plainte serait évidemment classé sans suite. Si vous n'aimez pas le démarchage, a priori vous êtes déjà sur la liste Bloctel, donc c'est automatiquement illicite, sauf dans une liste de cas à connaître : si vous êtes démarché dans le cadre de votre travail, si vous êtes déjà client, s'il s'agit d'une association à but non lucratif ou si c'est un journal par exemple. Si le démarchage concerne la rénovation énergétique ou la formation professionnel, c'est illicite d'office. En effet, ce sont des domaines où le taux de litiges suite à des prestations fournies après un démarchage étaient tellement ahurissants (dans les 50% de litiges) que le législateur a décidé de l'interdire purement et simplement. Si ce n'est pas illicite, retour à une approche plus classique, donc expliquer qu'on n'est pas intéressé, demander où ils ont eu vos coordonnées, raccrocher directement, se moquer du démarcheur, le choix est vaste. Infiltrer ========= Si c'est bien illicite donc, pour effectuer un signalement ou une plainte efficace, il va falloir collecter un maximum d'informations parmi : * nom du démarcheur ; * numéro de téléphone, adresse, adresse électronique, site Web... ; * raison sociale de l'entreprise ; * département et numéro d'enregistrement au RCS ; * numéro SIRET. Certaines informations sont souvent directement accessible, comme le numéro d'appel et le nom du démarcheur et de l'entreprise s'il s'est correctement présenté. Mais attention, ils donnent rarement le vrai nom de leur entreprise. Quant à l'adresse du siège social et les numéros d'identifications de l'entreprise, inutile de les demander de but en blanc, les démarcheurs délinquants commencent à se méfier et refusent de répondre, voire raccrochent immédiatement à ce genre de question. Avant de s'engager dans une démarche de demande de prestation, il peut être utile de de demander s'il y a un site Web où on peut voir ce qu'ils proposent. S'il y en a un, bingo, s'il est en règle c'est une bonne source d'informations légales, et s'il ne l'est pas le Whois pourra peut-être en fournir un peu. Ensuite, c'est le moment de se montrer intéressé et de s'engager dans une démarche de demande de prestation pour les obtenir. Exfiltrer ========= À un moment, on finit normalement par avoir peu d'info. Une proposition de formation ou un contact un tout petit peu sérieux avec une entreprise de rénovation. Personnellement, j'éviterais tout de même de donner mon adresse postale ou de prendre un rendez-vous physique. En effet, il ne faut pas oublier qu'on a affaire à des gens dont l'activité professionnelle dépend en bonne partie des infractions telle que celle pour laquelle vous essayez de les piéger. Ils apprécieront fort peu votre civisme, et mieux vaut ne pas leur donner une occasion de vous le faire payer. Si ça va trop loin, ou si vous avez obtenu assez d'informations, c'est le moment de vous en sortir, soit en prétendant que finalement, vous avez réfléchi et vous n'êtes plus intéressé, soit en les remerciant d'avoir fourni tout ce qu'il vous faut pour signaler ou vous plaindre de leur démarchage illicite. Agir ==== Ensuite, on peut signaler un démarchage illicite : * sur [Bloctel](https://www.bloctel.gouv.fr/) ; * sur [l'annuaire SVA](https://www.infosva.org/) si vous avez eu affaire à un numéro surtaxé ; * sur [Signal Conso](https://signal.conso.gouv.fr/travaux-renovation) pour les affaires de rénovation énergétique. On peut aller jusqu'au dépôt de plainte, mais ça me semble plus délicat, dans la mesure où il y a déjà des dispositifs pour les victime de démarchage abusif. Une plainte en bonne et due forme risquerait fort d'être refusée par la police ou la gendarmerie. Quant aux cas d'arnaque franche, a priori, même si vous avez éventuellement démasqué une arnaque, vous n'en êtes pas victime...

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