URL: https://linuxfr.org/users/cho7/journaux/free-les-ennuis-et-moi
Title: Free, les ennuis, et moi
Authors: cho7
Date: 2004年08月06日T09:50:20+02:00
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Cher journal,
Depuis peu je dispose enfin de ma freebox et j'en suis *presque* ravis, néanmoins, quelques problèmes subsiste.
Le 1er, pour le moins génant, est que contrairement a ce qui est indiqué dans les FAQ de free.fr (on peut téléphoner tout en surfant sans ralentir la vitesse de surf), bah ma ligne téléphonique bouffe totalement la bande passante dès que je décroche le combiné !! Mes pages mettent 5 minutes a s'afficher, tout le réseau local est du coup, on peut le dire, privé d'internet.
Je demande des explications a free, et ceux ci me répondent que le problème est connu, mais que ils ont pas encore trouvé de solution, et ne concerne que les ip512/1024(moi donc).
Je me dis, ok c'est bon c'est connu, mais est-ce que ca va etre résolu rapidemen.
-> 2 eme message envoyé a free : dois-je esperer un prompt rétablissement de la situaton ou bien ma situation sera t elle merdique jusqu'a ce que je sois dégroupé ?
réponse : attendez le dégroupage, toujours pas de solution
Ils se foutent de qui ? ils vendent un service "adsl/téléphonie", et on se retrouve avec les memes contraintes qu'un modem RTC, alors que les FAQ indiquent clairement le contraire, et la ce n'est pas ma ligne le problème, mais bien eux !
Bref, attendre le dégroupage c'est bien joli, mais je suis dans le 95, et bien qu'etant situé a 1313 metres du noeud, ca fait des mois et des mois que la carte free arbore la couleur "dégroupage prochainement, puis 1er semestre 2004, et enfin septembre 2004, mais quelque chose me dit que meme en septembre j'en serai toujours au meme point...
Autre probleme, celui là moins problématique mais très chiant néanmoins quand on s'en sert :
Chez free.fr, ils connaissent les sessions ? les cookies ? non parceque dès que je rentre dans un rubrique de mon compte différente, il me redemande sans cesse le user/mdp, et ca me gonfle méchamment quand meme, ca n'aurait pas été plus simple une SEULE page d'authentification !!!
Puis encre autre chose, quelqu'un sait comment modifier les mots de passe d'un compte -mail free ? supprimer un compte e-mail free ? ou meme encore lister ses comptes déjà créés ? (ca j'ai trouvé une parade : crééer un nouveau compte, free listera ensuite un récapitulatif des comptes créés...)
J'ai cherché rapidement sur le site, dans la FAQ compte e-mail, mais jcrois bien etre le seul qui change parfois ses mots de passe...
Bref, c'est dommage d'ouvrir un ticket au service client tout ca pour demander comment changer son mdp ou supprimer un compte, ca devrait etre un peu plus intuitif que ca je pense.
Enfin derniere chose, là quelqu'un va pouvoir me renseigner :
J'ai envoyé mon dossier a free début juin, et ceux ci n'ont activé ma ligne que le 09, et n'ont envoyé la freebox que le 28, pour arriver le 31.
D'ou ma question : je sais que free, contrairemen a FT qui offre le 1er mois en cours, fait payer ce 1er mois au prorata temporis. Je suppose donc qu'ils vont me faire payer 2/3 du mois alors que je n'ai meme pas pu me connecter n'ayant pas la freebox !
S'etant en plus permis de me faire poiroter 2 mois, je pense que le service commercial pourrait faire un ptit geste non ?
Quelqu'un a déjà eu des soucis similaires ?
Bon bah voilà, c'est la fin de mon "free-ils-font-chier", j'espere que j'aurai pas trop ennuyé ceux qui m'auront lu jusqu'au bout...
++