URL: https://linuxfr.org/users/bubar/journaux/la-poste-by-colissimo Title: La poste by Colissimo Authors: bubar🦥 Date: 2012年08月24日T11:34:15+02:00 License: CC By-SA Tags: collisimo et laposte Score: 27 Salut! Vous connaissez toutes et tous Colissimo ? Ce service fort pratique quoiqu'un peu honéreux permettant d'être livrer de commandes passer auprès de cyber-marchands par exemple. Vous connaissez aussi le principe du "absent : repasse le prochain jour ouvré" ? Rappelons nous : - Le colis est pris en charge par la plateforme initiale ; - Le colis est transporté jusqu'à la plateforme locale ; - Le colis est présenté chez le destinataire - Si destinataire absent, colis présenté jour ouvré suivant ; - Si destinataire absent, colis remis à La Poste en fin de tournée, en fin de journée ; - Colis disponible à partir du jour ouvré suivant à la Poste (délivrable au destinataire sous un délais de 15 jours) Marre !! Mais quel est le couillon qui fait perdre autant de temps au client du service et autant d'essence et de stockage à son entreprise ?? Qu'on le pende haut et court ! Bo**** de pompe à m**** !! Quels sont les objectifs ? - que le transport se fasse vite ; - que le colis soit réceptionné vite. Et c'est tout ! Exemple : - commande mardi matin ; - colis prêt et pris en charge par plateforme initiale le mardi soir ; - colis en transport le mercredi ; - colis pris en charge par la plateforme locale, "prêt à être acheminé", par la plateforme locale le mercredi soir ; - colis livré le jeudi, absence normale du client ; - colis représenté le vendredi, absence normale du client ; - colis donné le vendredi soir à La Poste ; - colis récupérable le samedi matin par le client Voilà, le colis est "arrivé" le mercredi. Le client récupère son colis le samedi... Soit deux jours de perdus pour lui ! (et de l'essence, de l'usure matériel, et du stockage perdu pour le service) Elle est pas belle l'organisation de Colissimo ? Sont il au courant, chez Colissimo, qu'une bonne part des clients est aujourd'hui des net-acheteurs actifs ? Sont ils au courant que l'achat à distance est en train d'exploser ? Au courant, oui, ils sont en première ligne... mais visiblement l'adaptation ne suit pas et la mise à jour se fait attendre ... Alors, la solution globale ? Ben non, ça fonctionne bien tout ça : le colis est rapidement pris en charge et rapidement acheminé, parfois depuis l'autre bout de la France. Ensuite le service de "seconde présentation" peut être utile dans certains, en fait pour certaines personnes. Mais lorsqu'on sait que le colis ne pourra être réceptionné par une personne attendant toute une journée un transporteur, il y aurait moyen de faire mieux. Il y a une solution simple, très simple : une case "délivrer directement à La Poste la plus proche". Et c'est tout ! Relire les objectifs si besoin ;-) Économies dans tout les sens pour Colissimo. Et économie de temps pour le client : au lieu d'attendre samedi matin pour avoir son colis, le colis est disponible le jeudi soir à son bureau de Poste.