URL: https://linuxfr.org/users/bluebird/journaux/lucidchart-deux-mois-apres Title: LucidChart - deux mois après Authors: Philippe F Date: 2013年09月05日T10:22:50+02:00 License: CC By-SA Tags: diagramme, lucidchart et firefox Score: 7 Il y a deux mois, j'écrivais ma surprise de découvrir à la fois un logiciel de diagramme de très bonne qualité, et en plus un truc web qui réagissait mieux qu'un appli lourde installée sur un poste ( http://linuxfr.org/users/bluebird/journaux/et-moi-qui-croyais-que-le-client-lourd-serait-gagnant ). Je rappelle que c'est pas libre et payant, pas la peine de râler sur ce sujet dans les commentaires. Deux mois après, je dois pondre des diagrammes super vite tout en répondant à un très gros appel d'offre. Et il faut que les diagrammes soient sexy pour donner de la valeur à notre documentation alors que je suis une bille en diagramme sexy. Donc j'ai pris un abonnement payant et je suis devenu utilisateur intensif de LucidChart. Voici mon retour d'expérience: Tout d'abord, c'est vraiment un super logiciel. L'usage intensif me permet d'apprécier la rapidité et la qualité du logiciel. Il est très intuitif, je retrouve vite mes billes dedans, j'arrive à faire de nouveaux trucs. Je l'ai conseillé à deux trois amis, Windowsiens et Linuxiens, et tous ont été bluffés de la même façon que moi. L'usage intensif a quand même généré des plantages réguliers. Chrome m'affiche une belle erreur. Sauf que en cas de plantage, je clique sur Reload et en moins de 5 secondes, je retrouve mon document tel qu'il était 20 secondes avant (en gros, j'ai perdu les 20 dernières secondes de mon travail). Au point que même si c'est légèrement agaçant, j'oublie la seconde d'après qu'il y au eu un plantage ! Ceci est d'ailleurs une bonne leçon que j'essaye de faire partager autour de moi depuis des années aux développeurs: quand vous développez un logiciel, vous devez faire en sorte qu'il plante le moins possible. Ca, tout le monde comprend. Mais vous devez aussi faire en sorte que lorsqu'il plante et qu'on le relance, ça se passe comme si le plantage avait jamais eu lieu: l'utilisateur se retrouve avec ses données et son environnement. Ce point là est beaucoup plus difficile à assimiler et on me répond souvent "reporte plutôt le bug" ou "c'est qu'un problème temporaire qui sera corrigé dans trois mois" ou encore "on préfère travailler à corriger le crash que aider l'utilisateur à gérer les crash". Erreur erreur erreur ! Ce qui énerve profondément un utilisateur, ce n'est pas un plantage (ça, c'est juste agaçant), c'est de perdre son travail ou ses données. Mozilla a mis beaucoup de temps à comprendre ce point, et pendant longtemps, plantage de Firefox voulait dire perte des pages ouvertes, alors que Opera qui plantait plus, s'en sortait mieux (c'était il y 5-10 ans). Aujourd'hui, Firefox a compris la leçon: il peut planter comme il veut, il retrouve bien tous ses petits et Chrome ou Opera, pareil. Merci aux gars de LucidChart d'avoir bien compris ce point ! Le document sur lequel on travaille est sauvegardé en live, presqu'à chaque seconde et les fonctionnalités interactives de l'application sont offline. Du coup, on peut perdre le réseau et continuer à travailler, il gère très bien: il informe discrètement l'utilisateur ("j'ai pas réussi à sauver mais je continue à essayer", puis "c'est bon, tout est rentré dans l'ordre"). Ça m'a permis de découvrir que j'ai des déconnexions fréquentes de 10 secondes chez Free. Une grosse critique légitime était l'absence de mode Offline. Pendant l'été, ils ont sorti une version offline en tant qu'application Chrome. J'ai testé un peu mais ça m'a pas paru suffisamment stable pour l'instant. En tout cas, bien vu pour l'approche ! Je doute pas que d'ici 6 mois, ce sera utilisable. Ils proposent une synchronisation sur Google Drive. Déjà,j'aurai préféré Dropbox qu'on utilise au boulot. En plus, je regarde les documents synchronisés sur mon disque dur: il s'agit en fait de liens vers pour retrouver les documents sur le web. Bof bof bof, j'imaginais plutôt une version offline du document que j'aurai pu ouvrir avec l'application offline. Pareil, il y a soit-disant un backup des documents sur google drive, sauf que c'est un format propriétaire, donc globalement inexploitable. Sinon, à chaque fois que tu veux récupérer ton document, tu le télécharge en image ou en pdf. Sur les images, j'ai en général une étape de recoupe légèrement agaçante mais ça me ralentit pas beaucoup. Ensuite, copier-collé dans word et hop! Côté formes, la bibliothèque est pas mal, j'ai pu faire des mockup de site web et d'appli I-Phone. Sur les formes de bases, je crois qu'il m'en a manqué une ou deux mais rien de bien méchant. Une petite innovation sympa: plutôt que de te proposer une banque d'image, tu peux dans l'application faire une recherche sur iconfinder (site que j'ai découvert au passage) et google image, et récupérer directement tes images depuis ces services. C'est plutôt bien foutu, même si je préfère une bonne banque d'image cohérentes. Côté coût, c'est du SAAS, environ 10$ par mois, que tu peux acheter au mois ou à l'année (moins cher) et que tu peux interrompre à tout moment. L’investissement me parait raisonnable et sur le long terme, ça me coûtera plus cher qu'une licence Visio mais ce sera relativement indolore pour la boite. Et je ne m'interdis pas d'interrompre et de reprendre mon abonnement si j'en ai besoin. J'ai jeté un coup d'oeil à certaines bibliothèques de formes, il y a des trucs sympa: tu peux presque te faire une application interacive avec des évènements des radio bouton et autres. Dans les modèles de conception de logements/bureaux, tu configures ta forme de façon un peu intelligente: si tu poses un lavabo, tu configures s'il est simple ou double. En gros plein de petits détails qui rendent l’utilisation plutôt conviviale. Il y a pas mal de fonctionnalités que j'ai pas testé : édition collaboratives, commentaires, intégration dans Confluence, Jira, ... En bref, je suis un utilisateur satisfait d'un bon logiciel et je pense que ça ne peut que aller en s'améliorant.

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