URL: https://linuxfr.org/users/abriotde/journaux/incompetence-web Title: Incompétence Web Authors: abriotde Date: 2023年11月27日T10:40:58+01:00 License: CC By-SA Tags: web et pôle-emploi Score: 14 Je suis au chômage et donc inscrit à Pôle-Emploi, alors je consulte régulièrement leur site www.pole-emploi.fr notamment car ils sont incapable d'envoyer des mails. Ils envoient des courrier, s'il vous plait, consultable uniquement sur leur site. Bref venons en aux faits. Quand j'essaye d'accéder à ladite page de courriers, depuis plus d'un mois, j'ai un message "Ce service est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement". Bon, comme je n'ai pas envie de leur signaler un problème qui doit déjà leur avoir été signalé 1000 fois et qu'en plus cela risque d'être un bazar total, j'ai un peu laissé traîné. Il faut dire, que l'on reçoit rarement des courriers utiles. Quand c'est utile, c'est généralement des messages ou des appels téléphoniques... Je fini par le leur signaler et l'on me réponds : Veuillez vider tous les caches de votre navigateur... Je n'avais aucune envie de perdre toutes les connexions de toutes mes sessions web, tous les "J'accepte les cookies", dire non à tous les "Acceptez vous les notifications push?"... Alors, je suis simplement passé en navigation privé, et miracle, cela fonctionne. Alors je lui explique que c'est un problème technique mais elle ne veut rien savoir et me raccroche au nez. Pour finir, un petit "F12", vider les "cookies" et c'était bon sans la navigation privé. Un Ctrl+F5, ne suffisait pas. Déjà la méthode bourine du SAV, est assez discutable, dotant qu'elle ne voulait même pas accepter que d'autres solutions soient possible. Mais comment peut-on en 2023 faire un site en ignorant le cache? Pour moi, c'est de la pure incompétence. On est d'accord, qu'il existe des dizaines de solutions pour gérer ce problème (des propres et des moins)? Si, le site n'a pas été bien pensé de base, que pendant une semaine grand maximum on laisse traîner le problème, passe, mais pour un site aussi fréquenté et "sérieux", ne pas s'en occuper, est ... je ne sais pas comment décrire ce laisser-aller. De l'incompétence à tous les niveaux : SAV, conception du site, gestion des problèmes... Mais le fond du problème de base, c'est : pourquoi diantre ne pas utiliser les mails? Les mails, c'est simple, efficace et pas cher. Mais, pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer (et inefficace, et instable... )? Et puis en tant qu'administration française, on a un devoir de bureaucratie, et d'inefficacité. Ce système n'a que des inconvénients pour l'utilisateurs: Pas automatisable, complexe à consulter (Il faut se connecter et télécharger après plusieurs clic parfois sur des pages lentes), pas standard, pas open-source... Pour l'entité, cela à un seul avantage perfide : ils peuvent voir si l'on a consulté le courrier et même voir si on l'a téléchargé. Si on ne l'a pas téléchargé, cela veut dire, qu'en cas de problème, on a aucune preuve puisque rien n’empêche le site de sournoisement le modifier. Comment ça c'est interdit? Peut-être mais très difficile à prouver et si cela devait être condamné il y a peu de chance que cela ailles chercher loin, il suffira de dire "On a eu un problème informatique, on a fait au mieux". Comme la plupart des gens ne vont pas s'amuser à le télécharger, c'est un gain potentiel gigantesque. Mieux, elle peut pousser son application closed-source qui hébergera un spyware (Pas vraiment, juste un peu border-line) et qui permettra de regarder les courrier plus "simplement" (mais pas scriptable)... Alors peut-être que j'exagère, que leurs intentions sont juste, comme elles l'affirment, d'éviter que lors du piratage de la boite mail, les pirates n'aient accès à tout. Sauf que techniquement, les boites mails sont bien plus sécurisées que les sites (mots de passe faibles, souvent oubliés, pas de double authentification, pas de géolocalisation, pas de filtre automatique des courriers de façon a repérer facilement les mails importants... ) Bref : ou est passé notre vie privé, la simplicité, l'efficacité...?

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