URL: https://linuxfr.org/news/publication-de-request-tracker-4
Title: Publication de Request Tracker 4
Authors: Raphaël SurcouF
 
Date: 2011年05月04日T00:36:32+02:00
Tags: logiciel
Score: 18
Best Practical, l’éditeur du système de suivi de tickets d’incidents [Request Tracker](http://en.wikipedia.org/wiki/Request_Tracker) ou RT pour les intimes, a annoncé le jeudi 28 avril dernier sur son blog la publication de la nouvelle version majeure de RT : la version 4.
Après deux ans de développement, celle‐ci apporte un lot de nouveautés par rapport à la série précédente, que le blog détaillera au fur et à mesure, dont : 
- nouveau thème par défaut, Aileron, disposant de nouveaux menus ;
- définition simplifiée des _« workflows »_ grâce aux durées de vie modulables pour les tickets ;
- accès nomade grâce à la nouvelle interface Web pour téléphones portables ;
- un éditeur de thèmes en ligne ;
- rationalisation des citations dans la correspondance des tickets ;
- intégration de la base de connaissance RTFM ;
- recherches textuelles plus rapides et faciles ;
- complètement automatique des adresses e‐mail en AJAX ;
- amélioration de la génération et de l’affichage des e‐mails en HTML ;
- nouveaux types de champs personnalisés : _dropdown_, _radio button_, adresse IP, _timestamp_ et date ;
- amélioration et simplification des interfaces de gestion des droits d’accès ;
- des centaines de corrections d’anomalies, l’amélioration des performances, etc..
Parmi ces nouvelles fonctionnalités, certaines étaient précédemment disponibles sous forme de greffons, comme [RTx::EmailCompletion](http://search.cpan.org/~nchuche/RTx-EmailCompletion-0.06/lib/RTx/EmailCompletion.pm), [RT::Extension::CustomField::CheckBox](http://search.cpan.org/~ruz/RT-Extension-CustomField-Checkbox-0.02/lib/RT/Extension/CustomField/Checkbox.pm) ou encore [RT::Extension::MobileUI](http://search.cpan.org/~ruz/RT-Extension-CustomField-Checkbox-0.02/lib/RT/Extension/CustomField/Checkbox.pm).
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[RT 4.0.0 released](http://blog.bestpractical.com/2011/04/rt-400-released.html)
[What's new in 4: an overview](http://blog.bestpractical.com/2011/05/whats-new-in-4-an-overview.html)
[Screenshots](http://www.bestpractical.com/rt/screenshots.html)
[Télécharger RT 4.0.0 (tarball)](http://download.bestpractical.com/pub/rt/release/rt-4.0.0.tar.gz)
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