URL: https://linuxfr.org/forums/general-general/posts/recours-leboncoin Title: Recours Leboncoin ? Authors: Stinouff Date: 2021年01月19日T12:41:11+01:00 License: CC By-SA Tags: Score: 6 Bonjour, J'ai acheté un ordinateur sur Leboncoin en souscrivant au service de garantie LBC. En gros, ils conservent mon argent le temps que je réceptionne le colis et que je déclare qu'il est en état, moyennant 4% qu'ils gardent pour leur pomme. Mi-novembre, mon paiement est accepté. Fin novembre, je reçois le PC et m'aperçois de deux problèmes (une touche qui fonctionne très mal et la batterie presque HS). Je déclare le problème à LBC et au vendeur. Ce dernier accepte un retour mais je ne peux effectuer aucune démarche sans l'aval du site. Ils ne répondent pas jusqu'à mi-janvier, malgré les multiples relances de ma part et du vendeur. Ils me précisent il y a quelques jours (jeudi) qu'il faut que je renvoie le PC et la preuve d'envoi doit leur parvenir. Je leur demande vendredi de payer pour le retour et de proposer une compensation au vendeur (même pas à moi, et parce que j'avais proposé au vendeur de plaider en sa faveur dès lors qu'ils daigneraient répondre), ce que je trouve tout à fait légitime après nous avoir baladés pendant 45 jours. Ils me répondent hier (lundi) qu'ils ont déclenché le paiement du vendeur parce que je n'ai pas envoyé le PC depuis fin novembre...alors qu'ils ne m'ont jamais dit que je pouvais le renvoyer avant mi-janvier (ni à moi, ni au vendeur). Dans tout ça, il n'y a eu aucune possibilité de faire une réclamation via le site (en raison de délais de livraison, j'ai fait une première réclamation pour me couvrir parce qu'on a 15 jours pour déclarer la réception). Je deviens dingue, ils me répondent de manière incroyablement floue, sont difficilement joignables, donnent l'impression de ne pas lire l'entièreté des mails, se cachent derrière les CGU mais n'assument pas leurs délais malhonnêtes, etc. Bref, mon but est de récupérer mon argent, que le vendeur récupère soit son PC, soit le paiement, et de les faire chier de la manière la plus propre possible parce que c'est complètement indécent. Vous auriez des suggestions de bonnes méthodes, d'organismes à contacter, des éléments que je pourrais apporter à ma banque, etc ? Merci à tous pour vos avis éclairés !