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Title: CRM PHP pas trop complexe
Authors: Henry-Nicolas Tourneur
Date: 2009年09月15日T15:56:27+02:00
Tags: 
Score: 1
Bonjour, 
 
Actuellement mon entreprise utilise deux logiciels qui ensemble forment un CRM. 
D'une part on a un système de ticketing (OTRS) et d'autre part, on a un système de suivit 
des cliens/prospects. Le second logiciel a été développé en interne (PHP), le code est mort, sale 
et son auteur est parti. 
 
Idéalement, les deux outils devraient être lié ce qui permettrait aux commerciaux d'avoir un bon suivi des clients (ne pas proposer d'upgrade à un client qui a actuellement des soucis par exemple) ce qui ne se fait pas actuellement. 
 
Je cherche donc un CRM avec un système de ticketing du niveau d'OTRS et une gestion des clients/prospects : fiche client, fiche prospect, personnes de contact, agent en charge etc... 
 
Pas de gestion de la facturation ou autres joyeuseté ! les fiches clients sont purement informelles. 
 
Si quelqu'un a un feedback sur un tel logiciel qui fonctionne dans un environnement LAMP et si possible dispo sous Debian, ce serait très sympa de me tuyauter :) 
 
Merci d'avance,
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