厚生労働省が「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を作成しました。

顧客が従業員に威圧的な態度や要求を突き付ける「カスタマーハラスメント」(カスハラ)について、厚生労働省が企業向け対策マニュアルを作成しました。

内容は、事前準備に加え、実際に起きた場合の基本動作に関して事例を交えて紹介されております。

詳しくは下記のリンクよりご確認ください。

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カスタマーハラスメント対策企業マニュアル