各種手続き

ただちにお取扱店へご連絡ください。営業時間外や休日の場合はろうきん照会センターまでご連絡ください。
盗難にあわれたときは、最寄りの警察署にもお届けください。

ご連絡先	受付時間
お取扱店	平日9:00〜17:00
ろうきん照会センター 0120-608-002 0120-608-002	上記以外の曜日・時間帯

ご連絡後、お取扱店に「再発行等手続依頼書」をご提出ください。再発行の手続きも同時に承ります。

• お届出印
• 通帳
• 運転免許証などご本人であることを確認できる書類
• 再発行手数料(手数料一覧)

再発行されたキャッシュカードはお手続後、約1週間程度でお届けのご住所へ簡易書留郵便で郵送いたします。

ただちにお取扱店へご連絡ください。営業時間外や休日の場合はろうきん照会センターまでご連絡ください。
盗難にあわれたときは、最寄りの警察署にもお届けください。

ご連絡先	受付時間
お取扱店	平日9:00〜17:00
ろうきん照会センター 0120-608-002 0120-608-002	上記以外の曜日・時間帯

ご連絡後、お取扱店に「変更届」をご提出ください。届出印変更の手続きを承ります。

• 新しいお届出印
• 通帳(証書)
• 運転免許証などご本人であることを確認できる書類

お取扱店に「発見届」をご提出ください。
キャッシュカード・ローンカードについては再発行を承ります。

• 発見したキャッシュカード・ローンカード・通帳(証書)
• お届出印
• 運転免許証などご本人であることを確認できる書類

※(注記)ICカードについては別途再発行手数料がかかります。(手数料一覧)
※(注記)新しいカードはお手続後、約1週間程度で、お届けのご住所へ簡易書留で郵送いたします。

速やかにろうきんダイレクト利用停止の連絡をしてください。

ご連絡先	受付時間
ろうきんダイレクト ヘルプデスク 0120-302-090 0120-302-090	9:00〜21:00※(注記)
ろうきん照会センター 0120-608-002 0120-608-002	上記以外の時間帯

1月1日〜1月3日は除く。ハッピーマンデー(成人の日・海の日・敬老の日・スポーツの日)の前日は9:00〜20:00。

ただちにご契約の電話会社に電話の利用停止の依頼をしてください。
同時に、ろうきんダイレクトの利用停止のご連絡を速やかにしてください。

ご連絡先	受付時間
ろうきんダイレクト ヘルプデスク 0120-302-090 0120-302-090	9:00〜21:00※(注記)
ろうきん照会センター 0120-608-002 0120-608-002	上記以外の時間帯

1月1日〜1月3日は除く。ハッピーマンデー(成人の日・海の日・敬老の日・スポーツの日)の前日は9:00〜20:00。

ただちに労金カードサービスへご連絡ください。営業時間外や休日の場合は、UC盗難紛失デスクへご連絡ください。
盗難にあわれた時は、最寄りの警察にもお届けください。

ご連絡先	受付時間
(株)労金カードサービス 03-3295-6737 03-3295-6737	平日9:00〜17:00
UC盗難紛失デスク 03-6893-2847 03-6893-2847 またはナビダイヤル 0570-069-228 0570-069-228	上記以外の曜日・時間帯(24時間・年中無休)

お取扱店へお届出印の「変更届」をご提出ください。財形貯蓄をご利用の場合、お勤め先でのお手続きが必要となります。お勤め先ご担当部署さまにお問合せください。
お取扱店一覧

• 現在のお届出印
• 新しいお届出印
• 通帳(証書)
• 運転免許証などご本人であることを確認できる書類

次のいずれかの方法によりお手続きください。
財形貯蓄をご利用の場合、お勤め先でのお手続きも必要となります。お勤め先ご担当部署さまにお問合せください。

1. ろうきんダイレクトでのお手続き
   ろうきんダイレクトをすでにご契約のお客さまは、パソコン・スマートフォンからお手続きいただけます。
   ろうきんダイレクト
   ※(注記)マル優・マル特・国債・投資信託・iDeCoをご契約の場合、別途所定のお手続きが必要です。
2. ろうきんアプリでのお手続き
   ろうきんアプリをご利用のお客さまは、スマートフォンからお手続きいただけます。
   ろうきんアプリ
   ※(注記)ろうきんにお届けいただいた電話番号からの発信による本人認証を行います。
   ※(注記)マル優・マル特・国債・投資信託・iDeCoをご契約の場合、別途所定のお手続きが必要です。
3. 窓口でのお手続き
   お取扱店で住所の「変更届」をご提出ください。
   お取扱店一覧

●くろまる共通

• 通帳(証書)
• お届出印
• 運転免許証などご本人さまであることを確認できる書類

●くろまるマル優・マル特をご利用中のお客さま

• ご利用資格を証明する書類
• 個人番号が確認できる書類

●くろまる国債・投資信託をご契約中のお客さま

• 個人番号が確認できる書類

お取扱店で氏名の「変更届」をご提出ください。財形貯蓄をご利用の場合、お勤め先でのお手続きも必要となります。お勤め先ご担当部署さまにお問合せください。
お取扱店一覧

●くろまる共通

• 現在のお届出印
• 新しいお届出印(お届出印を変更する場合)
• 通帳(証書)
• キャッシュカード(お持ちいただいている場合)
• 運転免許証など変更後の氏名を確認できる書類

●くろまるマル優・マル特をご利用中のお客さま

• ご利用資格を証明する書類
• 個人番号が確認できる書類

●くろまる国債・投資信託をご契約中のお客さま

• 個人番号が確認できる書類

ご使用中のキャッシュカードは回収させていただきます。新しいキャッシュカードはお手続後、約1週間程度でお届けのご住所へ簡易書留で郵送いたします。

お取扱店でキャッシュカード再発行のお手続きをお願いします。
お取扱店一覧

• お届出印
• 通帳
• キャッシュカード

念のため、本人確認書類(運転免許証など)をご持参ください。

ご使用中のキャッシュカードは回収させていただきます。新しいキャッシュカードはお手続後、約1週間程度でお届けのご住所へ簡易書留で郵送いたします。

ろうきんのATMで変更のお手続きをお願いします。
ATM画面の「暗証番号変更」から変更できます。(キャッシュカードは引き続きご利用いただけます。)

• キャッシュカード

お取扱時間はATMによって異なります。
店舗・ATM検索
ろうきんATMがお近くにないなど、ATMで暗証番号を変更できない場合は、お取扱店にお問合せください。
お取扱店一覧

バンキングガイドの「各種お手続き」から新しいログインパスワードを登録できます。
詳しくはこちらをご覧ください。
バンキングガイド「各種お手続き」

カードが濡れていたり、汚れていたりすると読取りができません。
カード表面を柔らかい布などで拭くと、ご利用できる場合がありますのでお試しください。

それでも使えない場合は、磁気不良の可能性があります。
ろうきんATM※(注記)1でご使用(入出金・残高照会などのお取引※(注記)2)いただくことで磁気を復元できます。

1. 一部、磁気の復元に対応していないATMがございます。店舗・ATM検索からご確認ください。(注)ATM情報の備考欄に「ICカードの磁気復元機能対象外」の表示があるものは、
   磁気の復元に対応していません。
2. お取引を途中で終了した場合は復元されません。

カードが濡れていたり、汚れていたりすると読取りができません。
カード表面を柔らかい布などで拭くと、ご利用できる場合がありますのでお試しください。

それでも使えない場合は、磁気不良の可能性があります。
お取扱店でキャッシュカード再発行のお手続きをお願いします。
お取扱店一覧

• お届出印
• 通帳
• キャッシュカード

念のため、本人確認書類(運転免許証など)をご持参ください。

ご使用中のキャッシュカードは回収させていただきます。新しいキャッシュカードはお手続後、約1週間程度でお届けのご住所へ簡易書留で郵送いたします。

預金名義人ご本人さまの来店が原則ですが、ご事情により来店が難しい場合は、配偶者・同居のご家族などが代理人としてお取引いただける場合がございます。その際、口座名義人ご本人が住所・氏名・支払金額などを自署した「委任状」が必要となります。

「委任状」の記入に際しては、「委任状記入見本」をご参照ください。

「委任状」・「委任状記入見本」は、以下から印刷いただけます。各店舗にもご用意しておりますので、お近くの営業店窓口までお問合せください。
「委任状」ダウンロード
「委任状記入見本」ダウンロード

「委任状」は、必ず預金名義人ご本人の自署をお願いします。ご本人以外が代筆されたものや、文章作成ソフト・PDF編集ソフトなどでパソコン入力したものは、受付できません。

「委任状」をお持ちいただいても、預金名義人ご本人にお電話にて委任内容の確認をさせていただく場合がございます。確認できない場合、お取扱いはできませんので、あらかじめご了承ください。

• お届出印
• お引出しされる口座の通帳または証書
• 運転免許証など代理人ご自身の確認ができる書類
• 委任状