Eine konzentrierte User Experience (UX) kann zum direkten Motor für ihre wirtschaftlichen Ziele werden. Investionen in UX sind dann nicht einfach Kosten (deren ROI unklar ist), sondern ein strategischer und transparenter Treiber auf die zentralen monetäre Unternehmensziele.
Unsere Mission ist es, diese Funktion für Ihre Organisation zu finden und zu implementieren.
Wir glauben, dass der effektivste und sinnvollste Weg, eine wirkungsvolle Benutzererfahrung (UX) zu schaffen, darin besteht, eigenen passgenaue Prozesse, Ressourcen und "Exzellenz" zu entwickeln. Dies führt zu schlanken UX-Operationen, die den Wert genau dann liefern, wenn er benötigt wird.
Unsere Mission ist es, für Sie die beste UX-Konfiguration und -Fähigkeiten zu finden und zu implementieren, maßgeschneidert auf Ihre spezifische Struktur, Ressourcen und Ziele.
Von Usability-Tests und ethnografischen Interviews bis hin zur Entwicklung von Nutzerprofilen oder Informationsarchitektur bieten wir ausgewählte Dienstleistungen, die eng mit Ihren Entwicklungsprozessen verknüpft sind. Unsere Erfahrung stammt aus über 20-jähriger Arbeit für Kunden wie BMW, Telefonica, Amgen, Lufthansa oder Contentful.
Unsere Mission ist es, Ihre Ressourcen dort und dann zu ergänzen, wo und wann Sie es benötigen.
Wie werden Ihre Produkte und Dienstleistungen in 3, 5 oder 10 Jahren aussehen und sich anfühlen? Wie werden sie verwendet werden, in welchen Umgebungen, in welcher Welt?
Wir haben unsere Lean-Innovation-Workshops mit Science-Fiction-Schreiben kombiniert, um eine Zukunft zu erdenken, in der Ihre Produkte erlebbar sind.
BadgEurope : In diesem Erasmus+ Projekt haben wir gemeinsam mit unseren Partnern in den Niederlanden und Norwegen haben untersucht, wie digitale Abzeichen und Zertifikate (Digial Badges) für unprivilegierte Menschen funktionieren, und mit welchen Hebeln Digital Badges erfolgreich sein können.
OpenUsability : Wir haben eine einzigartige Geschichte von Projekten und Kooperationen im Open-Source-Bereich und sind die Gründer des OpenUsability-Projekts im Jahr 2003. Dieses Projekt gibt bis heute Inspiration und Anleitung, wie Open Source mit Usability verbunden werden kann. Auch unsere Linux-Usability-Studie wurde in vielen Fällen herangezogen, um eine Migration zu Linux im öffentlichen Sektor zu planen.
jung.ly : Dies ist ein E-Learning-Projekt unserer Schwesterfirma jngl Skillsharing GmbH, das mit kuratierten und KI-unterstützten Lernpfad-Empfehlungen basierend auf verfügbaren Lernmaterialien (MOOCs, Videos, Kurse usw.) spielt. relevantive half bei der Erforschung der Nutzerbedürfnisse sowohl für Lernende als auch für Ersteller.
Schreiben Sie uns per Email, Signal, ... wir freuen uns!
Im Kern einer UX-Strategie steht die Frage: Welche Erlebnisse möchten Sie für Ihre Kunden oder Nutzer schaffen, um Ihren Erfolg voranzutreiben? Eine klare Antwort auf diese Frage ermöglicht es Ihnen, Ihre Aktivitäten auf die Unternehmensziele auszurichten und zu fördern.
Eine UX-Strategie wird typischerweise auf C-Level- oder Direktionsebene gesteuert, da sie organisatorische Veränderungen erfordert, die Engagement, Budgetierung und starke Fürsprecher benötigen. Während es Fälle gibt, in denen die Initiative von kleineren Teams oder Abteilungen ausging, braucht es (immer noch) die notwendige Zustimmung auf einer größeren Ebene, um einen messbaren Einfluss auf die Unternehmensleistung zu erzielen.
Zentrale Dienstleistungen für eine UX-Strategie umfassen:
Die Idee von UX OPs (kurz für UX Operations) besteht darin, Ihnen zu helfen, Ihre UX-Kompetenzen und Ressourcen auf die effizienteste Weise aufzubauen. Im Wesentlichen handelt es sich um einen Wachstumsplan, der die nächsten Schritte, deren Erreichung sowie Lern- und Iterationsmethoden beschreibt. Um dies zu ermöglichen, decken unsere Dienstleistungen die folgenden Elemente ab:
Letztendlich bietet UX OPs Ihnen eine maßgeschneiderte Serviceebene, die festlegt, was intern aufgebaut und was als externer Service beibehalten werden soll.
Wir bieten viele UX-Forschungsmethoden international an. In vielen Fällen geben wir das Wissesn der Planung, Durchführung und Auswertung direkt an die Teams weiter, so dass die Projekte häufig der Beginn der eigenen UX-Strukturen darstellt. Unser Ziel ist immer, die Stakeholder und Teams in den Research-Prozess einzubinden, und sei es nur als Zuschauer und Beobachter.
Wer nur auf kurzfristige Ziele optimiert oder Features im Firefighter-Modus umsetzt, wird kaum in der Lage sein, Chancen in einer sich schnell verändernden Realität zu antizipieren und läuft Gefahr, abgehängt zu werden.
Mit einer gemeinsamen Produktvision und einem Verständnis, wie in Zukunft unterscheidende Mehrwerte für die Kunden geschaffen werden, können Teams Innovation zu einem Kernstück ihrer Arbeit machen, Inlive-Aufgaben mit stragischen Zielen besser verknüpfen und Entscheidungen leichter und klarer treffen.
Der Fokus des Workshops liegt dabei auf der Zukunftsfähigkeit Ihrer Produkte und der Analyse, wie sich technologische, kulturelle und wirtschaftliche Trends auf Ihre Branche auswirken könnten.
Dazu verknüpfen wir Design Thinking, Foresights-Methoden und ScienceFiction Writing zu einer immersiven Zeitreise und kommen zurück mit Erlebnissen aus dieser Zukunft - User Stories -, die überzeugend und relevant eine Vision für die Zukunft zeigen.
Daraus entsteht ein tiefes Verständnis im Team, wie sich das Portfolio in den nächsten Jahren verändern wird, auf welche Faktoren reagiert und welche Chancen frühzeitig erkannt werden können.
Seit vielen Jahren führen wir erfolgreich Innovationsworkshops durch, für nationale und internationale Kunden wie Lufthansa, Arvato, Pfizer, Zeppelin, Telefónica oder z.B. für UNSDG Projekte.
Jeder Workshop hatte einen starken positiven Einfluss auf die Teams, der sich noch lange danach durch Motivation, Entscheidungsfindung und strategische Anzipitation zeigte und Ausgangspunkt für viele Veränderungen war.
Jeder Workshop ist eine Maßanfertigung, um den größtmöglichen Erfolg sicherzustellen. Einfach Kontakt aufnehmen, und wir können Ziele, Themen, Budget, Team, Ort, Deliverables etc. besprechen.