※(注記)1...21時〜翌朝8時59分までの訪問は夜間・早朝料金が発生いたします。
※(注記)2...2024年9月〜2025年8月 当社調べ。
パソコンの故障やトラブルは、お使いの環境や利用状況によって、さまざまな原因が考えられます。間違った対応をしてしまったために、大切なデータが消えてしまったり、悪化させてしまった...ということも起こり得ます。「自分では解決できそうにない」トラブルは、ドクター・ホームネットにご相談ください。故障以外にも設定や操作レッスンも対応いたします。年中無休・最短即日で、スーツ着用の正社員がご自宅へ、駆けつけます。
ドクター・ホームネットは、全国に訪問で駆けつけます。年間約10万件(※(注記)1)のサポート実績を誇り、全国約400(※(注記)2)の出動拠点から最短即日でパソコン・ネットワークのプロが駆けつけます。
一般的に広く利用されているWindows PCはもちろん、Appleや自作PC・BTO PCの修理やサポートも可能です。また、スマートスピーカーやWebカメラ、コミュニケーションロボットなどの最新IoT機器の設定も対応いたします。
パソコンを修理に出して返ってきた時に、初期化されていたなんて経験はありませんか?ドクター・ホームネットでは、お客さまのデータを消さずにパソコンを修理することを方針としています。
※(注記)パソコンの故障内容によっては、ご希望に添えない場合もございます。
パソコン修理やサポートを受ける際、「専門用語がわからなかったらどうしよう」と不安に思われる方もいらっしゃるかもしれません。ドクター・ホームネットではお客さまに寄り添いできるだけわかりやすい言葉で作業内容やトラブルの状況をご説明するようにしております。
パソコンを診断し、機器の状態やこれから行う作業内容を確認いたします。作業に入る前に料金についてご説明し、作業の内容や見積もりにご納得いただいてから、作業を開始いたします。勝手に作業を始めたり、希望しない作業を行うことは一切ありませんので、ご安心ください。
ご家庭に訪問されるということで、どのような人がくるのか不安を感じると思います。訪問スタッフは正社員のみで構成されているため、スーツでお伺いし、清潔感と信頼できる質の高い接客をご提供いたします。
※(注記)1...2024年9月〜2025年8月 当社調べ
※(注記)2...2025年8月末時点
サポートご予約
専用ダイヤル
お気軽にお電話ください
受付時間9:00〜21:00(年中無休 土日祝日も対応します)
STEP
01
パソコンやインターネットなど、お困りの内容をお電話にてお伝えください。
症状を確認後、料金体系をご案内いたします。
ご了承いただきましたら、ご希望日をお伺いし訪問日を確定いたします。
STEP
02
ご予約当日、スーツを着た正社員がご自宅へ訪問いたします。
対象機器を診断後、これから行う作業内容の説明や料金のお見積もりを行い、
ご了承いただきましたら作業を開始いたします。
STEP
03
作業完了後、お客さまに行った作業のご案内をわかりやすくご案内いたします。
何かご不明点がありましたら、お気軽にご質問ください。
作業完了のサインをいただき、料金をお支払いいただきます。
[画像:VISA/MasterCard/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club International]
※(注記)1 エリアによりお支払い方法が異なります。詳細はご予約時にお問い合わせください。
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お気軽にお電話ください
受付時間9:00〜21:00(年中無休 土日祝日も対応します)
サポート料金は、作業完了後にお支払いください。
まずはお電話にてご予約の前に、基本の料金体系をお伝えいたします。
訪問して実際に端末の状態を診断し、具体的な作業内容やお見積もりをご案内いたします。
お客さまの同意なしに勝手にサポートを行ったり、後から見積もり外の費用が発生することはありませんのでご安心ください。
下記の例以外にも、様々なご依頼に対応いたします。
| 対象機器 | 作業内容
|
料金 (税込) |
|---|---|---|
| パソコン | インターネット接続設定 | 6,600円 |
| 無線LANアクセスポイント設定 | 6,600円 | |
| ウイルス駆除 | 8,800円 | |
| パソコンが正常に起動しない状態からの復旧 | 22,000円 | |
| システムトラブル解決 | 16,500円 | |
| パソコン/スマートフォン/タブレット活用レッスン【1時間】 | 11,000円 |
| 対象機器 | 作業内容 (スマートフォン / タブレット) |
料金 (税込) |
|---|---|---|
| スマートフォン / タブレット | スマートフォン/タブレット基本設定 | 6,600円 |
| アプリインストール/アンインストール(iOS/Android) | 3,300円 | |
| バックアップ設定 | 6,600円 | |
| データ移行 | 11,000円 |
※(注記)記載の料金は全て税込表記です。
※(注記)パーツの交換が必要な症状の場合には別途部品代が必要です。
※(注記)基本料金と出張料金は、必ず発生する費用です。診断後、ご提示した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、上記の料金で作業を完了することができます。
※(注記)前日の夜21時までのキャンセルは無料です。当日現地キャンセルはキャンセル料金(基本料金と出張料金の同額)が発生いたします。
※(注記)4台目以降、メールアドレス漏えい診断、パソコンセキュリティー診断、トラブル診断が必要な場合は、1台当たり3,300円となります。
※(注記)9:00〜20:59以外の訪問をご希望の場合は別途時間外料金が発生する場合がございます。
※(注記)離島等、一部地域での訪問サポートは別途遠方料金が発生いたします。
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サービス提供会社:日本PCサービス株式会社
※(注記)QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
※(注記)記載されている商品名、会社名等は各会社の商号、商標または登録商標です。本文中ではTM、®マークは表記しておりません。
※(注記)Apple、Appleのロゴ、iPhone、iPad、Apple Watch、iPhoto、iSight、iTunes、Retina、iCloud、AppleCare、Mac、MacBook、iMac、iPod、HomePod、AirPods、FaceTime、Face ID、GarageBand、iMovie、Apple TV、iPadOS、macOS、tvOS、App Store、FairPlay、Animoji、Bonjour、CarPlay、FireWire、Finder、Handoff、iMessage、Keynote、iWork、Magic Keyboard、Magic Trackpad、Magic Mouse、MagSafe、Memoji、QuickTime、Safari、Touch ID、Siri、Apple Books、Apple Arcade、Apple Card、Apple Pencil、AirDrop、Genius Bar、Touch Bar、HomeKit、Lightning、AirTag、Apple Pay、Apple Vision Proは、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。iPhone商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。iOSは、Apple Inc.のOS名称として使用されているものであり、IOSは、米国およびその他の国におけるCisco Systems, Inc.の商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
