Είμαστε ένας οργανισμός αυτορρύθμισης του κλάδου της επικοινωνίας. Στον ΦΕΔ συμμετέχουν και οι τρεις ενδιαφερόμενες πλευρές:
Παράπονα μπορούν να υποβληθούν από κάθε πρόσωπο που έχει έννομο συμφέρον, όπως οι καταναλωτές, οι παραγωγοί και διανομείς αγαθών και υπηρεσιών, εταιρείες παροχής υπηρεσιών εμπορικής επικοινωνίας κ.α.