あんしんリモートサポートとは、パソコン・スマートフォンといった通信機器やインターネットの初期設定から使い方について、専門スタッフが遠隔で通信機器の操作を行い、問題を解決するサービスです!何度ご相談されても料金は毎月定額のサービスです!

※(注記)サービスのご利用にはお申込みが必要です。下記事項をご確認の上、サドテレビまでお申し込みください。

下記にご同意いただけない場合には本サービスをご利用できませんのでご注意下さい。

1.本サービスの提供に不可欠な個人情報について当社の本サービスに関わる契約事業者から請求があったときは、当社がその本契約者の氏名及び住所等を、その事業者に通知する場合があることについての同意

2.下記確認事項へのご同意
○しろまるサドテレビZAQのネット回線ご利用者様のサポートサービスです。他社インターネット回線ご利用の場合はサービスを提供致しません。
○しろまる当サービスはお客様の利用するパソコンに専用ソフトをインストールし、お客様の承諾に基づき当社オペレーターがそのパソコンを遠隔操作することを可能とするサービスです。
○しろまるサポートは細心の注意を払って行いますが、オペレーターの電話によるご説明に従ってお客さまご自身で実施していただいた作業および、お客様のパソコンを遠隔操作でオペレーターが実施した作業により、お客さまご自身に生じた機会損失、並びに、他のサービス契約者を含む第三者に与えた損害は、一切補償いたしません。
○しろまる本サービスは、お客さまからお問合せいただいた問題に完全に対応することを保証するものではありません。また、本サービスは、PCメーカーやソフトウェア会社(ベンダー)等が提供するサービスのサポートを代行するものではありません。お問合せ内容によっては、各メーカー/ベンダーへご契約者様ご自身でお問合せいただくことをお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。
○しろまる本サービスで対応しかねる案件につきましては、別途訪問サポートをご案内させて頂きます。

訪問サポートは有償サービスです。あらかじめご了承ください。 ※(注記)訪問サポートにつきましてはこちらをご確認ください。

あんしんリモートサポートの利用規約は、こちらでご確認ください。 ※(注記)あんしんリモートサポートをご契約される際は、必ずご確認下さい。

1.本サービスはサドテレビZAQインターネットサービスご加入者様に限ります。
2.本サービスは個人のお客様でインターネットをプライベートでご利用の方に限ります。
3.申込書を弊社で受付・確認後、サービスのご提供となります。お急ぎのサービスご利用をご希望の場合には弊社までご連絡下さい。
4.上記月額料金は毎月のインターネットご利用料金と共にお届けいただいている指定口座からの引落しとなります。

1. 通信の暗号化やリモートサポートをさせて頂く際に一回限りのワンタイムパスを発行致します。また、お客様ご自身に操作をお願いするなど複合的な条件を設定するこ とで充分なセキュリティを確保いたします。
2. お客様の同意なしに画面共有、遠隔操作は不可能なシステムです。さらにリモートツールはその都度アンインストールされますのでリモートソフトが常駐する危険性も ありませんのでご安心ください。

サービスに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
株式会社佐渡テレビジョン 営業部
電話:0259-61-1212(9:00〜18:00 土、日、祝日を除く)
※(注記)この電話番号は佐渡テレビジョンの代表番号です。こちらは「あんしんリモートサポート」のオペレーターには繋がりませんのでご了承ください。