Q1 宅内工事は発生しますか?

A1 はい。
「eじゃん」(IP電話)はサドテレビZAQの『ハイパーコース』、『プレミアムコース』、『スタンダードコース』対応のオプションサービスとなるため、サドテレビZAQのご契約が必要です。また、現在『ライトコース』をご利用のお客様は、コース変更を行っていただき、ケーブルモデムの交換もしくはIP電話対応アダプターの設置が必要となります。
機器設置工事費 :3,300円(税込)

Q2 いつから使えますか?

A2 機器設置工事後からご利用可能です。

Q3 通話品質は良いですか?

A3 サドテレビZAQが提供するeじゃん(IP電話サービス)は、安定して品質の良いケーブルインターネットを利用するため、ユーザの皆様に満足いただけるものと確信しております。

Q4 現在使用している電話番号は変わりますか?

A4 サドテレビZAQより、eじゃん(IP電話サービス)用の電話番号を提供いたします。
(050からはじまる11桁ケタの番号)なお、ご利用中の一般加入電話の電話番号は、引き続きご利用頂けます。

Q5 一般の電話サービスと比較して、どんなメリットがありますか?

A5 「eじゃん」から「eじゃん」への通話が無料となります。
また、提携プロバイダユーザ、近隣CATV局ユーザとのIP通話が無料でお楽しみいただけます。

Q6 県外への通話ができないのですが?

A6 電話機のACR(LCR)機能が動作していると、市内への通話はできますが、県外への通話が行えません。
ACR(LCR)の設定がOFFになっていることをご確認ください。

Q7 今使っている電話機をそのまま利用できますか?

A7 現在ご使用中のアナログ電話機をそのままご利用いただけます。また、コードレス電話の子機等も問題なくご使用いただけます。ただし以下のような電話機や機器をご利用の場合、サービスをご利用いただけない場合や、音質に影響を与える可能性があります。

• 1 .セキュリティシステム(ガス・警備等)
• 2 .宅内交換機(PBX・ボタン電話機等)
• 3 .ホームテレフォン
• 4 .ホームバンキング(専用端末式・プッシュダイヤル式)
• 5 .ISDN専用電話機
• 6 .キャット端末 等
• 7 .FAX端末

Q8 複数の電話機を接続して利用できますか?

A8 eじゃんでご利用できる回線は、1回線のみとなりますので、ご利用いただける電話機は1台だけとなります。

Q9 サドテレビZAQの加入者ではありませんが、eじゃんを利用できますか?

A9 サドテレビZAQインターネットサービス(ハイパー、プレミアム、スタンダード)にご加入いただく必要がございます。

Q10 インターネットとeじゃんの同時利用はできますか?

A10 はい。
ただし、ファイルサーバへのデータ送信など大量のデータを通信した場合には、ネットワークの混み具合によって通話品質に影響がでる場合もございます。

Q11 eじゃん用の電話番号は?(好きな番号が選べますか?

A11 eじゃん用の電話番号は、モデム交換工事の当日にお知らせ致します。
尚、電話番号は弊社にて決めさせていただきます。ご了承ください。

Q12 FAXは利用できますか?

A12 IP電話ではFAXが正常に送受信されない場合があります。
FAXをご利用いただく場合には、「0000」を最初にダイヤルして一般加入電話回線から発信してください。なお、通話料はご利用の電話会社からの請求となります。

Q13 キャッチホンは使えますか?

A13 いいえ。
IP電話の通話中に、IP電話へ着信した場合は、相手にビジートーン(話中音)が聞こえ、着信できません。
(モデムポートへNTT加入者回線を接続されているお客様へ)

• ・IP電話の通話中に、NTT加入電話へ着信した場合は、『プップッ』と言う音が聞こえて、NTT回線への切替が可能です。切替るとIP電話回線は切断されます。
• ・NTT加入電話の通話中に、IP電話へ着信した場合は、相手にビジートーン(話中音)が聞こえ、着信できません。

Q14 かけられない番号があるって聞いたんだけど?

A14 今現在、110番や119番などの緊急電話番号にはかけられません。他にも0120(フリーダイヤル)や104(番号案内)などのNTTの付加サービスへの通話はできません。一般加入電話と併用している場合は、頭に「0000」をつけることで一般加入電話から発信できます。

Q15 発信番号通知はできますか?

A15 発信者番号は通知されます。
非通知でご利用になりたい場合は、「184」をダイヤルしてから 続けて相手の電話番号をダイヤルしてください。

Q16 一般電話にかけることができますか?

A16 はい。

Q17 携帯電話、PHSにかけることはできますか?

A17 eじゃんから携帯電話・PHSへの発信通話、携帯電話からの着信通話が可能です。
なお、アステル各社からの着信についてはご利用になれません。