『図解「お客様の声」を生かすシックスシグマ――営業・サービス編』
眞木 和俊 監修,ダイヤモンドシックスシグマ研究会 編 20010726 ダイヤモンド社,159p.
last update:20171031
■しかく眞木 和俊 監修,ダイヤモンドシックスシグマ研究会 編 20010726 『図解「お客様の声」を生かすシックスシグマ――営業・サービス編』,ダイヤモンド社,159p.ISBN-10: 4478373639 ISBN-13: 978-4478373637 1,500+
[amazon] /
[kinokuniya] ※(注記)
■しかく内容
(「MARC」データベースより)
シックスシグマとは製造部門でのクオリティの高さであり、また多くの企業で実績を収めてきた社内改革運動論を代表するキーワード。文系の事務畑の人にも使えるシックスシグマを提案。説得力のある解決策を見出せるようになる。
■しかく目次
シックスシグマへの招待
入門編―いつでもどこでもシックスシグマ―社内業務を快適に
初級編―お得意様を囲い込め―ナンブ百貨店外商部、存亡の危機!?
中級編
みんな、会議が大嫌い―会議、会議じゃ仕事ができない!?
ゴルフ場経営も楽じゃない―シグマカントリークラブの試み
上級編―待たされるのはまっぴらごめん―シグマバンク新橋支店の挑戦
初心者のためのシックスシグマ質問箱
■しかく引用
■しかく書評・紹介
■しかく言及
*作成:
焦 岩