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『図解「お客様の声」を生かすシックスシグマ――営業・サービス編』

眞木 和俊 監修,ダイヤモンドシックスシグマ研究会 編 20010726 ダイヤモンド社,159p.

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last update:20171031

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しかく眞木 和俊 監修,ダイヤモンドシックスシグマ研究会 編 20010726 『図解「お客様の声」を生かすシックスシグマ――営業・サービス編』,ダイヤモンド社,159p.ISBN-10: 4478373639 ISBN-13: 978-4478373637 1,500+ [amazon] /[kinokuniya] (注記)

しかく内容

(「MARC」データベースより)
シックスシグマとは製造部門でのクオリティの高さであり、また多くの企業で実績を収めてきた社内改革運動論を代表するキーワード。文系の事務畑の人にも使えるシックスシグマを提案。説得力のある解決策を見出せるようになる。

しかく目次

シックスシグマへの招待
入門編―いつでもどこでもシックスシグマ―社内業務を快適に
初級編―お得意様を囲い込め―ナンブ百貨店外商部、存亡の危機!?
中級編
みんな、会議が大嫌い―会議、会議じゃ仕事ができない!?
ゴルフ場経営も楽じゃない―シグマカントリークラブの試み
上級編―待たされるのはまっぴらごめん―シグマバンク新橋支店の挑戦
初心者のためのシックスシグマ質問箱

しかく引用

しかく書評・紹介

しかく言及



*作成:焦 岩
UP: 20171031
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