Ero sivun "Lähihoitaja/Asiakaspalvelu ja tiedonhallinta" versioiden välillä

Jonae (keskustelu | muokkaukset)

← Vanhempi muutos

Täi (keskustelu | muokkaukset)

p (Ohjaus sivulle Lähihoitaja)

#OHJAUS [[Lähihoitaja]]

{{quote3|Mitä! Pääsenkö vasta ylihuomenna lääkärille? Silloin olen varmaan täysin parantunut tai kuollut.|Huolestunut nuhainen potilas hoitajalle}}

{{quote3|Kylläpä on mennyt reseptin uusinta nykyään vaikeaksi.|Päivystykseen Viagra -reseptin uusituttamaan tuonut miespuolinen asiakas}}

{{quote3|Koska se lääkäri ottaa vastaan? Minulla on kiire!|Vastaanotolle odottava 89 -vuotias eläkeläinen}}

== Työn kuvaus ==

Tehtävänäsi on kuunnella asiakkaiden mitä ihmeellisimpiä valituksia esimerkiksi terveyskeskuksen tai yksityisen lääkäriaseman vastaanotossa. Hyvin tavanomaista on, että sinä olet aina hoitajana syypää kaikkeen. Työ vaatii stressinsietokyvyn lisäksi myös varsinaisen korkeaa älykkyysosamäärää, eli jos olet saanut meriittiä tietovisakilpailuissa, niin tämä on sinulle ehkäpä oikea suuntautumisvaihtoehto. Työnkuva vaatii todella kovaa mielenlujuutta, jollaista ei Clint Eastwoodilla tai Arnold Schwarzeneggerilläkään ole elokuvissa, muuten olet itsekin samanlainen hyttysenpuremasta ruikuttaja.

Aikasi ei varmasti tule pitkäksi pohdiskellessasi asiakkaiden visaisia kysymyksiä ja heidän tehtailtuja ongelmia, joidenka ratkaisuun ei löydy vastausta maailman kattavimmastakaan tieto- tai lääkärikirjasta. Päivän aikana tunnet olevasi sanan varsinaisessa merkityksessä asiakaspalvelutyössä, kun joka toinen asiakas vaatii ovesta sisään tullessa välittömästi hoitoa mitättömäänkin vaivaan. Tavallinen nuhakin muodostuu ongelmaksi, kun mainitset omalääkärin ajan löytyvän parin päivän päästä ja lääkärille ei voi heti tänään välittömästi saman tien mennä. Lääkärin vastaanottoon pääseminen vasta tuolloin on nuhaiselle asiakkaalle varsinainen ongelma, sillä siihen mennessä asianomainen omasta mielestään on joko täysin parantunut tai sitten kuollut.

[[Luokka: Ammatit]]

[[Luokka: Terveydenhoito]]