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センスが無くてもイメージコンサルタントになれる No.370

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タカシ:ベストカラーコム 代表
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□しろいしかく バタバタ動かないコンサルタント【5】
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タ&ハ「皆さま、こんにちは」

タカシ「イメージコンサルタントと名乗る以上、
コンサルタント自身も、自分のイメージを
崩すような言動のクセには注意したい、
という内容の最終回です」

ハルミ「特に、猫背がさまざまな問題を生み出します、
という話でしたね」

タカシ「猫背だとバタバタとした動きと音が目立つ。
その理由を語ってきたわけだけど、まさに
今回のテーマタイトル『バタバタ動かない
コンサルタント』を目指す上では、もっとも
大きなポイントと言えるだろうね」

ハルミ「もちろん、姿勢さえ良ければ、あとは
かまわないというわけではありませんけど」

タカシ「そうだね。例えば何が思いつくかな?」

ハルミ「コンサルタントは先生らしくあれ、ということ
でしょ? だから、あまりに腰が低すぎる態度
は良くないと思いますね」

タカシ「必要ないのに謝ったりする人がいるね。
『こちらのイスにどうぞ』と言えば良いのに、
『申し訳ありませんが、こちらのイスに〜』
と、なぜか謝罪がついてくる。全然、
申しわけないことをしたわけでもないのに、
謝っている姿は、ともすると自信なさげに
見えてしまう」

ハルミ「受診者さんにドレープを当てる前に、白い
ケープをかけるんですけど、『失礼します』と
言いながら、ケープをかける人は多いです」

タカシ「ケープをかける時に首を絞めてしまった、と
いうなら別だけど、ケープをかけるだけなら、
当たり前の行動でしかないのに......」

ハルミ「当たり前の行動に謝罪めいた言葉がついてくる
と、やはり先生らしくは見えなくなりますね」

タカシ「礼儀正しくするのと違って、"不必要に"
腰が低いのは、受診者さんが不安になる
危険性がある」

ハルミ「"必要以上に"ではなく、"不必要に"
ですか......」

タカシ「『この先生、頼りなさそうだな』と思わせて
しまったら、それはコンサルタントの態度が
悪かったのだと考えるべきだろうね」

ハルミ「自分では礼儀正しくしているつもりでも、
逆効果になるような言動があるんですね」

タカシ「それこそ、コンサルタントらしからぬ言動は
コンサルタント自身のイメージを落とすだけ
じゃない。受診者さんに『この先生で大丈夫
かな?』と不安にさせるリスクもあるという
ことを自覚したい」

ハルミ「まあ、イメージコンサルタントも客商売です
から、受診者さんが不安にならないように、
自分を見せていくことも、大事な『技術』
なのかもしれません」

タカシ「と、うまくまとまったところで、今回は
ここまで、です」

ハルミ「それではまた次号にお会いしましょう」

+〈 このテーマ、おわり 〉+

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